客戶(hù)越來(lái)越關(guān)注質(zhì)量的好壞，他們不斷要求供應(yīng)商提供質(zhì)量最好的產(chǎn)品和服務(wù)，他們希望事先得到承諾，確信供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)能夠滿(mǎn)足他們現(xiàn)在甚至是將來(lái)的需要。 ISO9000 提供了一可靠的架構(gòu)，以系統(tǒng)化的方法來(lái)管理業(yè)務(wù)流程（組織的活動(dòng)），使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合客戶(hù)的期望，同時(shí)也意味著我們擁有持續(xù)滿(mǎn)意的客戶(hù)。